Garantias e Devoluções

Garantias

Caso detecte algum defeito num item dentro do período de garantia, entre em contato com a Lingold e o procedimento adequado será encaminhado.

Se detectar uma falha num item após o término do período de garantia, vpode ir à Lingold, onde o item pode ser analisado e uma cotação para seu reparo pode ser emitida. O item só será reparado após aprovação do orçamento pelo cliente.



Devoluções

O cliente tem 14 dias para trocar ou devolver qualquer encomenda sem ter de apresentar qualquer justificação para tal. Após estes 14 dias, não podemos aceitar qualquer troca ou devolução.

É da responsabilidade do cliente notificar-nos por email e concluir a devolução (envio do produto para as nossas instalações), no prazo referido.

A devolução ou troca só será validada se o artigo estiver sem sinais de uso e na embalagem original (bem como qualquer oferta que dele tenha originado). Deve ainda enviar o comprovativo de compra e indicar o IBAN.

O cliente é responsável por pagar as despesas de envio para devolver o item.

O valor pago pelos custos de envio no momento da compra não é reembolsável.

O artigo deve ser devolvido através de um serviço de envio rastreável, ou seja, deve ser possível acompanhar o envio e ter comprovativo de entrega.

Após a confirmação do estado do(s) produto(s), os valores envolvidos na compra serão reembolsados no prazo máximo de 14 dias por transferência bancária.

Nota: Será emitida uma Nota de Crédito no valor total da encomenda e uma Factura com o valor dos portes de envio aquando da realização da encomenda. A nota de crédito deve ser assinada pelo cliente e devolvida para o email: admin@lingold.pt



Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um email para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido e informar se a devolução é aceita ou não nas condições acima.

Sempre que possível, a devolução será feita através do mesmo meio de pagamento. Caso não seja possível, o reembolso será feito por Transferência Bancária ou por MBWay.

Se o reembolso for aprovado, a Lingold reembolsará o cliente no prazo máximo de 14 dias.

Exemplo de reembolso após validação:

Quantia PagaValor de EnvioValor a ser reembolsado
Encomenda #187656Incluído no valor total da encomenda #xptoValor pago 
100€5,75€94,25€



Envio

Para devolver o seu produto, deverá enviá-lo para:

Lingold Ferramentas

Rua dos cravos vermelhos nº 21

2840 – 333 Pinhal de Frades

Qualquer dúvida pode ligar para o 918 994 416 ou enviar um email para admin@lingold.pt